Responsable Support Technique
Description du Poste
Vous superviserez l’équipe d’assistance technique et assurerez la résolution rapide des incidents. Vous mettrez en place et optimiserez le système de gestion des tickets et veillerez à la satisfaction des utilisateurs.
- Gestion de l’équipe support
- Suivi des incidents et reporting
- Mise en place d’actions d’amélioration continue
- Formation et accompagnement des techniciens
Profil : Bac+3, 3 ans d’expérience en support technique et management d’équipe.